Chính sách bảo mật thông tin – Nhà hàng chay Vô Úy

Nhà hàng Chay Vô Úy xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các dịch vụ ẩm thực chay thanh tịnh của chúng tôi.

Chúng tôi luôn đặt sự tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách lên hàng đầu. Chính sách Bảo mật này được xây dựng để cung cấp thông tin rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nội dung này cũng hướng dẫn bạn cách kiểm soát thông tin của mình, giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp khi sử dụng dịch vụ của Nhà hàng Chay Vô Úy. Vui lòng dành chút thời gian đọc kỹ các thông tin dưới đây để hiểu rõ hơn về cam kết của chúng tôi.

1. Phạm vị và đối tượng áp dụng

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho mọi hoạt động của Nhà hàng Chay Vô Úy, bao gồm các dịch vụ cung cấp tại nhà hàng và trên website chính thức của chúng tôi.

Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng (gọi chung là “Khách Hàng”) khi:

• Truy cập website của Nhà hàng Chay Vô Úy.
• Sử dụng dịch vụ như đặt bàn hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến việc cung cấp thông tin cá nhân cho nhà hàng.

Phạm vi dịch vụ

Chính sách này bao gồm toàn bộ các dịch vụ của Nhà hàng Chay Vô Úy, dù được thực hiện trực tiếp tại địa điểm nhà hàng (47 đường số 3, KDC CityLand Park Hills, Phường 10 , Quận Gò Vấp, TP.HCM) hay qua các kênh trực tuyến như website.

2. Nguyên tắc bảo mật thông tin

Nhà hàng Chay Vô Úy cam kết xử lý thông tin cá nhân của quý khách theo các nguyên tắc minh bạch và an toàn như sau:

Thu thập có mục đích rõ ràng

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân (như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) để phục vụ các mục đích được nêu rõ trong mục 3 của Chính sách này.

Minh bạch trong sử dụng thông tin

Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng mục đích sử dụng thông tin khi thu thập. Thông tin chỉ được sử dụng đúng mục đích đã nêu, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

Áp dụng linh hoạt theo dịch vụ

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của Nhà hàng Chay Vô Úy, bao gồm đặt bàn và các chương trình khuyến mãi. Tùy theo đặc thù của từng dịch vụ, chúng tôi có thể bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản liên quan để phù hợp, và các thay đổi này sẽ được công bố rõ ràng.

Cập nhật chính sách

Nhà hàng Chay Vô Uý có quyền điều chỉnh Chính sách Bảo mật này để phù hợp với nhu cầu thực tế hoặc quy định pháp luật. Các cập nhật sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi mà không cần thông báo trước, và có hiệu lực ngay khi công bố, như quy định tại mục 7.

Đồng ý với chính sách

Khi quý khách truy cập website, đặt bàn, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Nhà hàng Chay Vô Úy, điều này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này, bao gồm mọi cập nhật hoặc bổ sung.

Quyền lựa chọn cung cấp thông tin

Quý khách có quyền quyết định cung cấp hoặc không cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nếu thông tin không được cung cấp đầy đủ, một số dịch vụ (như đặt bàn hoặc gửi khuyến mãi) có thể bị hạn chế hoặc không thực hiện được.

Trách nhiệm của khách hàng

Nhà hàng Chay Vô Úy chỉ chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đầy đủ khi quý khách tuân thủ các nguyên tắc và quy định trong Chính sách này.

3. Mục đính thu thập thông tin

Nhà hàng Chay Vô Úy cam kết sử dụng thông tin cá nhân của quý khách một cách minh bạch, chỉ phục vụ các mục đích hợp pháp và cần thiết để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Chúng tôi thu thập thông tin (như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) để:

• Xử lý và xác nhận các yêu cầu đặt bàn hoặc đặt món ăn online tại Nhà hàng Chay Vô Úy.
• Liên lạc với khách hàng để giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thông tin về dịch vụ.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, hoặc cập nhật thực đơn chay (nếu bạn đồng ý nhận thông tin).

Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất tại website cũng như tại Nhà hàng Chay Vô Úy. Thông tin thu thập được sử dụng nhằm phân tích và tối ưu hóa hành trình trải nghiệm của khách hàng, từ quá trình đặt bàn cho đến từng khoảnh khắc thưởng thức món chay.

Bên cạnh đó, thông tin còn giúp chúng tôi theo dõi và kiểm soát hiệu quả việc sử dụng các dịch vụ, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra ổn định và an toàn cho khách hàng.

Ngoài những mục đích trên, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc phục vụ cho việc xử lý giao dịch như đăng ký chương trình khách hàng thân thiết, tiếp nhận và phản hồi ý kiến đóng góp từ quý khách. Mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân đều được thực hiện tuân thủ đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Phạm vi thu thập thông tin

Nhà hàng Chay Vô Úy chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo trải nghiệm ẩm thực chay thanh tịnh cho quý khách.

Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, và địa chỉ khi quý khách đặt bàn hoặc đặt món ăn online.
• Các thông tin bổ sung (nếu cần thiết) để đáp ứng yêu cầu đặc biệt, ví dụ: yêu cầu món ăn phù hợp với chế độ ăn kiêng, với sự đồng ý của quý khách.

Thông tin phi cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin không nhận diện cá nhân, chẳng hạn:

• Dữ liệu sử dụng website (như địa chỉ IP, loại trình duyệt) để cải thiện trải nghiệm trực tuyến.
• Phản hồi về các chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin theo dịch vụ cụ thể

Tùy thuộc vào từng dịch vụ (như đặt bàn, tham gia chương trình khách hàng thân thiết), Nhà hàng Chay Vô Úy có thể yêu cầu thêm thông tin cần thiết để đảm bảo quá trình giao dịch hoặc liên lạc được thuận tiện và chính xác.

5. Phương thức thu thập thông tin

Nhà hàng Chay Vô Úy sử dụng các phương thức thu thập thông tin minh bạch và hợp pháp để đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ, phục vụ tốt nhất cho quý khách.

Thu thập thông tin từ khách hàng

Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thông tin trong các trường hợp sau:

• Đặt bàn hoặc đặt món online: Quý khách cung cấp họ tên, số điện thoại, email, hoặc địa chỉ để chúng tôi xử lý yêu cầu đặt bàn.
• Giải đáp thắc mắc: Khi quý khách liên hệ để hỏi về dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi có thể cần thông tin để phản hồi nhanh chóng và chính xác.
• Dịch vụ đặc biệt: Một số dịch vụ như chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện có thể yêu cầu thêm thông tin để đáp ứng nhu cầu cụ thể của quý khách.

Thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ

Chúng tôi có thể thu thập thông tin thông qua:

• Sử dụng website: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP hoặc loại trình duyệt được tự động thu thập để cải thiện trải nghiệm trực tuyến của quý khách.
• Quá trình thực hiện dịch vụ: Thông tin phát sinh trong quá trình đặt bàn có thể được lưu trữ với sự đồng ý của quý khách.

Hợp nhất thông tin

Nhà hàng Chay Vô Úy có thể tổng hợp thông tin thu thập từ các nguồn hợp pháp (như website hoặc giao dịch trực tiếp) để hoàn thiện dữ liệu, nhằm phục vụ các mục đích nêu trong Chính sách này. Quý khách luôn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

6. Phạm vi sử dụng và đối tượng tiếp cận thông tin

Tại Nhà hàng Chay Vô Úy, chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của quý khách một cách minh bạch, có trách nhiệm và chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ ẩm thực chay chất lượng.

Sử dụng thông tin trong nội bộ

Thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email hay địa chỉ sẽ được chúng tôi sử dụng để xử lý và xác nhận các yêu cầu đặt bàn hoặc đặt món trực tuyến. Ngoài ra, nếu quý khách đồng ý, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc cập nhật thực đơn chay mới.

Chúng tôi cũng có thể liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại, email hoặc gửi thư cảm ơn sau khi sử dụng dịch vụ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Chỉ những nhân sự được phân công trực tiếp như nhân viên đặt bàn hay chăm sóc khách hàng mới có quyền truy cập thông tin cá nhân, và việc truy cập này được giới hạn ở phạm vi công việc nhằm đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối.

Trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý

Nhà hàng Chay Vô Úy không chia sẻ, bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật hoặc nhằm đảm bảo tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Trong các tình huống cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Nhà hàng, khách hàng, hoặc nhân viên – đặc biệt trước các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.
• Trường hợp Nhà hàng có sự chuyển giao, tái cấu trúc hoặc giải thể, thông tin cá nhân có thể được bàn giao cho đơn vị kế thừa để tiếp tục cung cấp dịch vụ. Dù trong trường hợp nào, chúng tôi cũng cam kết đảm bảo việc bảo mật thông tin theo đúng quy định.

Với những cam kết trên, chúng tôi mong muốn mang lại sự tin tưởng và yên tâm tuyệt đối cho quý khách khi sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng Chay Vô Úy.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Nhà hàng Chay Vô Úy cam kết chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ cho các mục đích được nêu rõ trong Chính sách bảo mật này – chẳng hạn như xử lý đặt bàn, gửi thông tin khuyến mãi hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi cũng có thể lưu giữ thông tin nhằm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, hợp đồng hoặc quy định liên quan.

Thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Quý khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân.
• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu.

Xin lưu ý: Trong một số tình huống đặc biệt, Nhà hàng có thể cần giữ lại một phần dữ liệu, chẳng hạn như lịch sử giao dịch, để phục vụ cho việc báo cáo tài chính hoặc tuân thủ quy định pháp luật. Tuy nhiên, những thông tin này sẽ được bảo mật nghiêm ngặt và tuyệt đối không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài quy định.